“SANTOS, BUILT FOR LIFE!”
SANTOS Bikes is een Nederlands fietsmerk van semi-custom heavy-duty aluminium reisfietsen. Het merk heeft een grote naamsbekendheid in Nederland en Vlaanderen en de reisfietsen worden regelmatig ingezet voor wereldreizen met de fiets waarbij veel bagage moet worden meegenomen.
De SANTOS framesets worden gekenmerkt door een bijzonder hoge stijfheid en zijn uitermate geschikt voor grote of zware rijders en/of het vervoeren van veel bagage op lange fietsvakanties. De volledige reisfiets kan semi-custom worden samengesteld met behulp van een configurator waarbij ook de gewenste fietshouding (na bikefit op een pasfiets) kan worden gekozen. Alle SANTOS reisfietsen zijn voorzien van interne versnellingen (Rohloff of Pinion) en riemaandrijving (Gates) wat resulteert in een onderhoudsarme reisfiets. Hydraulische velgremmen kunnen nog worden gekozen op verschillende fietsmodellen. Electrisch ondersteunde reisfietsen worden aangeboden met Pendix, Neodrives of Bosch motoren. In elke reisfiets zitten ‘Santos Only’ onderdelen, soms prominent aanwezig, soms amper zichtbaar.
Een uitgebreide kleurkeuze hoort bij het imago van SANTOS: de kleur van het frame, de kleur en vorm van het logo, de kleur van de naven en verlichting kan worden gekozen. Elke Santos wordt hierdoor een kunstwerkje,… De verschillende onderdelen van een SANTOS reisfiets kunnen worden gekozen met een gebruiksvriendelijke configurator. SANTOS heeft erg veel verschillende fietsmodellen waardoor het soms niet eenvoudig is om het juiste model te kiezen,… De modellen worden ingedeeld in verschillende categorieën: Travel, Gravel, Lite, LowStep, Tandem, SUB, Cargo. De expertise van de SANTOS dealer is dus van belang bij het kiezen van het juiste model.
Het merk heeft een sympathieke uitstraling en ook de SANTOS rijders vormen een uitgebreide community. Zowel in Nederland als België zijn er actieve SANTOS communities die werden opgericht en beheerd door enthousiaste liefhebbers. In deze groepen worden ervaringen gedeeld en vragen gesteld en beantwoord. SANTOS hecht veel belang aan contact met de klant op beurzen en andere activiteiten zoals de SANTOS fandag en op de website worden vele ‘SANTOS Tips’ en ‘SANTOS Stories’ gedeeld. Ook de naservice en ondersteuning van dealers wordt hoog in het vaandel gedragen door SANTOS.
Alle Santos reisfietsen worden met de hand samengesteld in de werkplaats net buiten Amsterdam. Elke monteur heeft zijn eigen werkbank en bouwt een fiets in zijn geheel op. Santos werd in 1997 opgericht door fietsfanaat Robbert Rutgrink. Toen Robbert in de jaren negentig met klanten in gesprek was, besefte hij dat een goede fiets meer is dan een optelsom van onderdelen. In de fietsenwinkel moest hij vaak fietsen ombouwen en dat vond hij gek: waarom niet éérst vragen wat iemand graag wil en dán pas de fiets opbouwen? Dat werd het uitgangspunt van het bedrijf.
